Regulamin świadczenia usługi „E-Konsultacje”

§ 1. Regulamin, Usługodawca

1. Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług prawnych online pod nazwą „E-Konsultacja” przez Oliwię Wizę-Carvalho prowadzącą działalność gospodarczą pod firmą WIZA LAW FIRM adwokat Oliwia Wiza-Carvalho, NIP: 7773199467, REGON: 387313408, z siedzibą w Poznaniu, 61-441,  ul. 28 czerwca 1956 r. nr 406 / 3.12, e-mail: contact@wizalawfirm.com.
2. Szczegółowe dane o Usługodawcy zawarte są na stronie: https://www.wizalawfirm.com/.
3. Usługodawca informuje, że wykonywanie zawodu adwokata wiąże się z przestrzeganiem kodeksu etyki adwokackiej.

§ 2. Użytkownik

1. Osoby korzystające z E-Konsultacji zwane są dalej Użytkownikami.
2. Usługodawca nie weryfikuje autentyczności danych osobowych podanych przez Użytkownika, chyba że jest to konieczne do wykonania umowy lub obowiązków prawnych.

§ 3. Zakres E-Konsultacji

1. E-Konsultacja polega na udzieleniu informacji oraz wstępnej analizy prawnej na podstawie stanu faktycznego opisanego przez Użytkownika, z wykorzystaniem środków komunikacji na odległość (wideokonferencja, telefon, e-mail).
2. Nie obejmuje sporządzania projektów pism, umów, opinii pisemnych ani reprezentacji przed sądami.
3. Jeżeli rzetelne udzielenie E-Konsultacji wymaga czynności wykraczających poza jej ramy, Usługodawca może przedstawić ofertę odrębnej usługi wraz z kosztorysem.
4. W sprawach spornych wynik E-Konsultacji może nie zawierać jednoznacznej konkluzji – wskazane zostaną możliwe stanowiska i ryzyka.
5. W sprawach podatkowych informacja może zawierać zastrzeżenie potrzeby uzyskania interpretacji podatkowej.
6. Usługodawca wykonuje Usługę z należytą starannością zawodową, przy zachowaniu tajemnicy adwokackiej.
7. Usługi są odpłatne – cena brutto podawana jest przy każdym wariancie. Przycisk rezerwacji oznaczony jest jako „zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
8. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z ryzykiem teleinformatycznym – zaleca się korzystanie z aktualnego oprogramowania i bezpiecznego połączenia.

§ 4. Rezerwacja E-Konsultacji

1. Rezerwacji dokonuje się poprzez moduł rezerwacyjny na Stronie internetowej.
2. Użytkownik wypełnia formularz, akceptuje Regulamin i Politykę prywatności, potwierdza zamówienie z obowiązkiem zapłaty i dokonuje płatności przez Przelewy24.
3. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznej płatności. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie rezerwacji i link do spotkania online.
4. E-Konsultacje odbywają się zasadniczo przez Google Meet; możliwe są inne narzędzia po uzgodnieniu.
5. Usługi świadczone są od poniedziałku do piątku w godz. 10:00–18:00. System rezerwacji działa 24/7.
6. Standardowy czas E-Konsultacji wynosi do 60 minut.
7. Konsultacje mogą być realizowane w języku polskim, angielskim i portugalskim.
8. Usługodawca może czasowo wstrzymać świadczenie Usług bez uprzedzenia.
9. Usługodawca może odmówić realizacji Usługi w razie konfliktu interesów – wówczas zwraca opłatę.
10. Każda transakcja dokumentowana jest fakturą elektroniczną doręczaną na adres e-mail Użytkownika.

§ 5. Przebieg, zmiana terminu, rezygnacja

1. Użytkownik dołącza do E-Konsultacji przez link z potwierdzenia rezerwacji.
2. W przypadku problemów technicznych strony podejmują próbę ich usunięcia. Jeśli konsultacja nie dojdzie do skutku z winy Usługodawcy – proponowany jest nowy termin lub zwrot opłaty. Jeśli z winy Użytkownika – opłata nie podlega zwrotowi.
3. Bezkosztowa zmiana terminu lub rezygnacja możliwa jest do 24 godzin przed spotkaniem. Późniejsza rezygnacja lub nieobecność skutkuje brakiem zwrotu opłaty.

§ 6. Warunki techniczne

• Urządzenie z dostępem do Internetu, kamerą, mikrofonem i głośnikami/słuchawkami.
• Aktualna wersja przeglądarki (Chrome, Edge, Firefox, Safari).
• Stabilne łącze internetowe min. 2 Mb/s.
• Na urządzeniach mobilnych – aplikacja Google Meet.

§ 7. Rozwiązywanie umów

1. Użytkownik może rozwiązać umowę w dowolnej formie w terminach wskazanych w § 5.
2. Usługodawca może rozwiązać umowę, zwracając opłatę nominalną.

§ 8. Odstąpienie od umowy – prawa konsumenta

1. Konsument lub przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeśli Usługa została w pełni wykonana za zgodą Użytkownika.

§ 9. Reklamacje i spory

1. Usługodawca świadczy Usługi z należytą starannością zawodową.
2. Nie ponosi odpowiedzialności za skutki podania nieprawdziwych danych przez Użytkownika.
3. W przypadku konfliktu interesów Usługodawca powstrzymuje się od czynności i zwraca opłatę.
4. Reklamacje można składać e-mailem: contact@wizalawfirm.com lub pisemnie na adres siedziby.
5. Odpowiedź na reklamację udzielana jest w ciągu 14 dni.

§ 10. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.
2. Regulamin może być zmieniony – Usługodawca powiadomi zarejestrowanych Użytkowników.
3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie przed zawarciem umowy.
4. Informacje o pozasądowych sposobach rozwiązywania sporów dostępne są na stronie: UOKiK.